Tableau online 有时候会出现邮件订阅出错的情况，原因有很多，可能是自己邮箱或数据库的问题，也有可能是online的问题，如：执行超时，出错，系统维护等，为了方便大家定位问题和与客服沟通，整理了如下检查步骤：
- 检查邮箱空间是否已满
- 检查数据库的日志信息，在邮件订阅的时段是否有：数据库连接数高或出错的情况
- 检查报表的订阅设置，看上次执行时间和下次执行时间之间是否有断档
- 检查online后台的：status -> Background Tasks for Non Extracts日志报表，看这段时间是否有出错的Task。
通过以上检查来确定是：自己的问题还是online后台的问题。
来自官方的初步的故障排除方法：
- 删除有故障的视图订阅设置
- 删除已经发布在Tableau Online站点的有故障的工作簿（请注意在删除前确认本地有保存副本文件）
- 重新发布工作簿与数据源（如果此工作簿有使用发布的数据源）
- 针对新发布的工作簿重新创建一个视图订阅
如果需要深入的问题排查，联系客服时，还需要提供以下信息：
- online站点地址
- Tableau Online使用的用户名
- 用于接收发生了故障的订阅视图的邮箱地址
BTW：听说tableau的中文支持都在澳大利亚，如果问题搞不定，才会转到西雅图 ：）